Vad är ett webbsystem och behöver ditt företag ett?

Du har säkert hört ordet webbsystem – men vad är det egentligen, och hur skiljer det sig från en vanlig hemsida? I den här artikeln förklarar vi vad ett webbsystem är, vilka problem det löser och hur vi på Webbi jobbar tillsammans med kunder för att bygga system som faktiskt gör skillnad i vardagen.

1. Vad är ett webbsystem?

Ett webbsystem är en applikation som körs i webbläsaren och hanterar specifika affärsprocesser – till skillnad från en hemsida vars primära syfte är att presentera information. Webbsystem är byggda för att göra något: hantera ärenden, automatisera flöden, lagra data, kommunicera med andra system eller ge användare tillgång till skräddarsydd funktionalitet.

Enkelt uttryckt: en hemsida berättar vem du är. Ett webbsystem hjälper dig att driva din verksamhet.

2. Skillnaden mot en vanlig hemsida

Det är lätt att blanda ihop begreppen. Här är den praktiska skillnaden:

I praktiken kan en lösning innehålla flera av dessa delar på en gång – en hemsida med ett inbyggt bokningssystem och en kundportal är både hemsida och webbsystem.

3. Konkreta exempel på webbsystem

Webbsystem ser väldigt olika ut beroende på bransch och behov. Här är några vanliga typer vi bygger:

Ärendehanteringssystem

Ersätter e-postkedjor och Excel-ark för att följa upp ärenden, servicejobb eller kundförfrågningar. Alla parter ser status i realtid och inget faller mellan stolarna. Ett exempel från vår portfölj är Phonet Core – ett skräddarsytt ärendehanteringssystem för mobilreparation och begagnad mobilhandel.

Kundportaler

Ger dina kunder en inloggad vy där de kan följa sina ordrar, ladda ner dokument, godkänna offerter eller kommunicera med er direkt – utan att det kräver manuell hantering från er sida.

Boknings- och schemaläggningssystem

Automatiserar bokning av tid, resurser eller personal. Kunden bokar själv via webben och systemet hanterar bekräftelser, påminnelser och kalenderstyrning.

Skräddarsydda CRM-system

Hanterar hela kundresan – från första kontakt och offert till order, faktura och uppföljning – anpassat exakt efter hur ditt företag säljer och följer upp.

Marknadsplatser och plattformar

Mer komplexa system där flera parter interagerar – som CarOnSpot, en Laravel-baserad marknadsplats för biluthyrning med multi-tenant-arkitektur som vi byggt från grunden.

Interna verktyg och rapportsystem

Dashboards, rapportgeneratorer och administrativa verktyg som samlar data från flera källor och presenterar den på ett sätt som sparar tid för din personal.

4. När behöver ditt företag ett webbsystem?

Du behöver förmodligen ett webbsystem om du känner igen dig i något av följande:

• Du eller dina medarbetare lägger mycket tid på manuella, repetitiva uppgifter som borde kunna automatiseras
• Viktig information sprids i e-postkedjor, Excel-ark och chattmeddelanden istället för ett centralt system
• Dina kunder frågar ofta om status på sina ordrar, ärenden eller leveranser
• Du har svårt att få en samlad bild av din verksamhet – vad som pågår, vad som är klart och vad som har fastnat
• Du växer och de nuvarande verktygen skalar inte med verksamheten
• Du har prövat färdiga SaaS-lösningar men de passar inte riktigt hur ditt företag fungerar

5. Hur vi på Webbi jobbar med webbsystem

Vi bygger inte system och hoppas att de passar. Vi arbetar nära kunden under hela projektet – från första kravanalys till lansering och löpande support. Så här ser vår process ut:

• 1

  Behovsanalys och kravspecifikation

  Vi börjar alltid med att förstå verksamheten. Vad är problemet idag? Vilka processer ska systemet hantera? Vem ska använda det och hur? Resultatet är en tydlig kravspecifikation som vi båda skriver under – ingenting byggs utan att ni vet exakt vad ni köper.

• 2

  Design och prototyp

  Innan vi skriver en enda rad kod skapar vi wireframes och klickbara prototyper. Ni ser hur systemet kommer att se ut och fungera – och kan ge feedback tidigt när det fortfarande är enkelt att ändra.

• 3

  Utveckling i iterationer

  Vi jobbar i kortare sprints och levererar delfunktioner löpande. Det innebär att ni kan testa och ge återkoppling under projektet – inte bara när allt är klart. Inga obehagliga överraskningar vid slutleveransen.

• 4

  Regelbundna möten och avstämningar

  Vi håller regelbundna statusmöten under projektet. Ni vet alltid var vi befinner oss, vad som är klart och vad som är nästa steg. Inga långa tystnadsfönster och inga gissningar.

• 5

  Testning och kvalitetsgranskning

  Innan lansering testar vi systemet grundligt – funktionalitet, prestanda, säkerhet och användarvänlighet. Vi levererar inte något vi inte själva är nöjda med.

• 6

  Utbildning och dokumentation

  Ni och era medarbetare ska känna er trygga med systemet från dag ett. Vi håller genomgångar, svarar på frågor och levererar dokumentation som gör det enkelt att onboarda nya användare.

• 7

  Support och vidareutveckling

  Vi försvinner inte efter lansering. Med ett supportavtal har ni tillgång till prioriterad hjälp vid problem, löpande uppdateringar och möjlighet att bygga vidare på systemet i takt med att verksamheten växer.

6. Teknik och plattformar vi använder

Vi väljer alltid teknik utifrån projektets behov – inte utifrån vad som är trendigast just nu. Här är de plattformar och ramverk vi jobbar med:

7. Vanliga frågor