webbsystem ai

Phonet Core

Vi utvecklade Phonet Core - ett komplett Laravel-baserat ärendehanteringssystem och CRM specifikt designat för mobilreparation och begagnad mobilhandel.

Kund

Phonet AB

Tekniker

Laravel Livewire MySQL AWS Tailwind CSS Alpine.js PHP JavaScript

Ingick ej i uppdraget

Grafisk profil

Utmaningen

Phonet hanterade mobilreparationer och begagnad mobilhandel med manuella processer, Excel-listor och fragmenterad information spridd över olika system. Det saknades ett centraliserat verktyg för att hantera kundärenden från första kontakt till avslutad reparation eller försäljning. Personalen spenderade för mycket tid på administration istället för kundservice och reparationer. Det behövdes fullständig spårbarhet av mobiler (inköp, diagnostik, reparation, lagerstatus), kundhistorik och ärendeflöden. Befintliga CRM-system var antingen för generella eller för dyra för en specialiserad verksamhet inom mobilreparation och begagnad handel. Phonet behövde ett skräddarsytt system som förstod deras unika affärsprocesser och kunde hantera allt från feldiagnostik till reservdelslager och prisberäkningar.

Lösningen

Vi utvecklade Phonet Core - ett komplett Laravel-baserat ärendehanteringssystem och CRM specifikt designat för mobilreparation och begagnad mobilhandel. Systemet hanterar hela kundresan: från första kontakt skapas ett ärende med mobilmodell, feltyp och kundinformation. Diagnostikverktyg guidar tekniker genom felsökning med checklistor och dokumentation. Automatisk prisberäkning baserat på reservdelskostnader, arbetstid och modell ger direkta offerter till kunder. Lagerhantering håller koll på reservdelar med lägsta lagernivåer och automatiska inköpsförslag. Status-tracking låter både personal och kunder följa ärendet i realtid (Mottagen → Diagnos → Under reparation → Klar → Levererad). För begagnade mobiler inkluderar systemet: inköpshantering med värdering, konditionsbedömning, lagerstatus och försäljningsspårning. CRM-funktionalitet innehåller fullständig kundhistorik, kommunikationslogg (SMS/email-notiser), återkommande kunder identifieras automatiskt. Reporting-dashboard visar nyckeltal: genomsnittlig reparationstid, lönsamhet per ärendetyp, populäraste reparationer, lageromsättning. Rollbaserad access control för tekniker, försäljning och administratörer. Mobilanpassat gränssnitt för tekniker som arbetar i verkstad.

Resultatet

Phonet Core har revolutionerat Phonets verksamhet genom att digitalisera och automatisera hela affärsprocessen. Ärendehanteringen som tidigare tog 15-20 minuter per kund sker nu på under 5 minuter tack vare automatiserade offerter och integrerad kunddata. Genomsnittlig reparationstid har minskat med 30% genom bättre spårning och identifiering av flaskhalsar i processen. Lagerhanteringen har reducerat överflödiga reservdelar med 40% samtidigt som out-of-stock situationer minskats genom automatiska påfyllningsförslag. Kundnöjdheten har ökat markant tack vare transparent kommunikation och realtidsstatus-uppdateringar via SMS/email. Phonet kan nu hantera dubbelt så många ärenden med samma personalstyrka, och rapporter visar tydligt vilka reparationstyper som är mest lönsamma. Systemet har också förbättrat beslutsfattandet kring inköp av begagnade mobiler genom data-driven värdering baserad på historisk försäljning. Phonet Core har blivit kärnan i verksamheten och gjort det möjligt för företaget att skala upp utan proportionell ökning av administrativa kostnader.

Fler projekt

Fler av våra arbeten

Se alla

Läs mer →

Confidencen - Sveriges äldsta rokokoteater

Ett speciellt projekt där vi fick vara med och bygga om Confidencens hemsida. I det här projektet blev inte fokuset bara på en snyggare hemsida men också en smartare lösning.

Läs mer →

Checkabilen – Sveriges första AI-drivna bilrådgivare

AI-driven plattform som hjälper svenska bilköpare fatta tryggare beslut vid köp av begagnad bil – med fordonsdata, problemrapporter och smart analys.

Läs mer →

WebGrow AI

En komplett Laravel-baserad SaaS-plattform med avancerad AI-integration.

Kom igång

Vill du ha något liknande?

Berätta om ditt projekt så berättar vi vad vi kan göra – utan förpliktelse. Skicka e-post till oss på info@webbi.se så svarar vi så fort vi kan.

Låt oss prata idéer