Svenska Avfallstjänster – från förfrågan till fakturaunderlag

Svenska Avfallstjänster hjälper privatpersoner, företag och bostadsrättsföreningar att hitta rätt lösning för containeruthyrning och avfallshantering genom ett rikstäckande nätverk av leverantörer. Verksamheten hade redan en webbplats och ett fungerande arbetssätt, men hanteringen bakom varje affär var utspridd mellan flera fönster, verktyg och manuella moment. Information från förfrågningar behövde flyttas mellan olika arbetsytor, ChatGPT användes i delar av processen och det saknades en sammanhängande överblick från första kundkontakt till genomfört uppdrag och fakturering. Lösningen behövde därför göra det enklare för kunden att skicka en relevant förfrågan och samtidigt ge verksamheten ett betydligt snabbare och mer strukturerat internt arbetsflöde.

Webbi utvecklade en helt ny webbplats och ett skräddarsytt verksamhetssystem från grunden med TALL-stacken. Den publika webbplatsen fick ny UX, visuell design, innehållsstruktur samt SEO- och AEO-anpassade tjänste- och ortssidor. Besökaren får hjälp att förstå vilken lösning som passar och kan enkelt begära en offert för container, transport eller annan avfallshantering. I administrationssystemet samlas hela processen på ett ställe. En inkommande förfrågan kan bearbetas till en offert som skickas till kunden. När kunden godkänner erbjudandet går affären vidare till leverantörsbeställning, uppdragshantering och fakturaunderlag. Systemet omfattar även kundhantering, leverantörshantering, affärsstatistik och innehållshantering. API-baserade dataflöden används för att strukturera leverantörer, tjänster, geografisk täckning och tillgängliga lösningar över hela Sverige.

Svenska Avfallstjänster har fått en sammanhängande digital plattform där webbplatsen och det interna arbetet fungerar som delar av samma flöde. Kunden möts av en tydligare väg från behov till offert, samtidigt som verksamheten kan hantera förfrågningar, offerter, leverantörer, uppdrag och fakturaunderlag utan att växla mellan lika många separata fönster och verktyg. Det skapar bättre överblick, minskar dubbelarbete och gör varje affär enklare och snabbare att driva framåt. Plattformen är nyligen lanserad och några långsiktiga resultat kan därför ännu inte redovisas. Den tekniska grunden är däremot byggd för fortsatt automatisering och vidareutveckling. Nästa planerade steg är bland annat en integration med Fortnox som ska knyta faktureringen ännu närmare det övriga arbetsflödet.