Laravel Community Partner
Som officiell partner har vi granskad kompetens i det ekosystem vi använder för affärskritiska lösningar.
Kundportaler där kunder kan hjälpa sig själva.
Vi bygger kundportaler med säker inloggning där kunder och partners kan följa ärenden, hämta dokument och använda självservice.
Diskutera ert projektEn kundportal är en inloggad del av webben där kunder själva kan följa ärenden, hämta dokument och kommunicera med er. Informationen samlas på ett ställe, med roller och behörigheter som styr vem som ser vad.
Problemet: kunder som måste fråga för att få veta läget
När ärenden, dokument och status hanteras i separata verktyg eller manuella arbetsflöden blir det svårt att följa varje ärende och behålla en tydlig historik, både för personal och för kunder.
Det här kan ingå.
Vi sätter samman rätt delar efter era mål, användare och befintliga system.
Säker inloggning och roller
Konton, behörigheter och tydlig åtkomst till rätt information.
Ärenden och status
Kunder kan följa sina ärenden och se statusuppdateringar och historik.
Dokument och avtal
Dokument och avtal på ett ställe i stället för i mejl.
Kommunikation
Kommunikation mellan er och kunden kopplad till rätt ärende.
Koppling till verksamhetssystemet
Portalen kan kopplas till ert interna system så att uppgifterna inte skrivs in två gånger.
Flera verksamheter, separata miljöer
Som i FixCore, där varje verksamhet arbetar i en egen avskild miljö med egna användare.
Beprövade ekosystem. Rätt val för uppgiften.
Från behov till lanserad lösning.
-
Kartlägg verksamheten
Vi följer processen från start till mål och identifierar var tid, information eller kvalitet går förlorad.
-
Prioritera rätt version
Vi definierar en första version som ger nytta tidigt utan att låsa framtida vägval.
-
Bygg i etapper
Täta avstämningar och testbara leveranser gör att ni kan påverka lösningen medan den växer fram.
-
Lansera & förvalta
Vi planerar drift, behörigheter, säkerhet, mätning och fortsatt produktutveckling.
Vanliga frågor om kundportaler.
Saknas ert svar? Hör av er så reder vi ut det tillsammans.
Vad är en kundportal?
En kundportal är en inloggad del av webben där kunder och partners själva kan följa ärenden, hämta dokument och använda självservice.
Vem ser vad i portalen?
Roller och behörigheter styr vilken information olika användare kan komma åt.
Har ni exempel på system med roller och separata miljöer?
Ja. FixCore är ett multitenant verksamhetssystem där varje verksamhet kan arbeta i sin egen avskilda miljö, med egna användare och tydliga behörigheter.
Kan portalen kopplas till vårt befintliga system?
Det beror på vilka gränssnitt ert system erbjuder. Vi går igenom det först och bedömer vad som är möjligt.
Hur börjar vi?
Vi kartlägger vad era kunder behöver kunna göra själva och vilken information som idag skickas manuellt, och definierar en första version som ger nytta tidigt.
Ingår drift och förvaltning?
Vi planerar drift, behörigheter, säkerhet och fortsatt utveckling som en del av lanseringen.
